杏彩体育:餐馆点菜图片诱人菜量大 顾客：上桌一看全变样

　　“图片仅供参考，请以实物为准。”消费者在餐馆点菜时，经常能在菜单上看到这样一句话。当消费者投诉菜品与图片差距过大时，这句话能否成为商家的“挡箭牌”？对此，律师表示“以实物为准”不是商家免责理由，并为消费者维权取证支了几招。

　　“那天我去一家韩式料理店，按照菜单点了一些特色菜。上菜时真的很无语，实物和照片差得好远！”读者小吴向本报讲述了当天的情形，还给记者展示了对比照片，“那个烤鱿鱼，菜单上明明有20多段鱿鱼圈，可给我们端上来的盘子里只有六七段。”而当小吴找餐厅服务员投诉时，服务员却不耐烦地将菜单上的一行小字指给他看，“图片仅供参考，请以实物为准”。

　　读者小玲也有类似经历。“电视广告里那个新出的汉堡特别诱人，我昨天就去买了一个，谁知道拿到手的实物完全不一样。”小玲告诉记者，广告中厚厚的煎蛋变成了薄薄一片，原本应是涂满肉饼上的沙拉酱，到手里一看酱料只有硬币大小。快餐店的工作人员给小玲的解释是，广告上注有“产品及包装以实物为准”的字样。

　　记者就此走访了多家餐厅，餐厅老板均称菜品实物与菜谱照片有差距很正常。多数餐厅的菜肴照片并不是实照，而是从网上精挑细选出来的，现在一些设计公司也可以承担菜单的设计工作，有些餐厅所用菜谱照片甚至是从打印店买来的。即使是实物拍摄，为达到最佳视觉效果，摄影师在拍照时也会给菜品“化妆”，比如抹上一层光亮的油，或后期PS技术处理。

　　记者又随机询问了十几位消费者，受访者都表示在饭店遭遇过菜品实物与菜谱照片不符的经历，但他们一般都会不了了之，没有向相关部门投诉。

　　“以实物为准”到底能不能成为商家免责的理由？金卫律师事务所贾维義律师表示，从《消费者权益保》的角度说，顾客到餐馆消费，餐馆的菜单是一种广告行为，如果餐馆的菜品和菜单上的照片差距很大，那么餐馆就属于欺诈行为，消费者应当得到相应赔偿。“遇到这种情况，消费者应及时取证，然后和餐馆经营者协商，协商不成，可以向消协投诉，或向法院提起诉讼。”而对于如何取证，贾律师也给消费者支了三招：

　　支招二：对于电视广告里尺寸夸张的，可将广告中产品与手的参照图截图保留取证，与实际中该产品和手的比例进行对比。

　　支招三：对于怀疑餐厅在餐具尺寸、菜量上存在猫腻的，可以在点餐时仔细询问。比如点菜时可问清“宫保鸡丁是几寸碟”，在服务员回答时可录音取证，与实际情况进行对比。新报记者王月焜实习生高婧