快餐,与大多数人的饮食紧密相连。随着生活节奏的加快,很多人在没有时间烧或不想自己亲自下厨的时候,都会走进快餐店,解决烦琐的吃饭问题。快餐,便捷、省时,正是在现代人的这种心理需求下,近几年,快餐业蓬勃发展,快餐经济作为餐饮业的一大支柱,强有力地拉动了消费,为整个餐饮业的发展作出了巨大的贡献。
目前,武义市场上的快餐店大体可以分为三类:第一类是消费较低的,菜价控制在3—6元,这一类快餐店较普遍,是广大中低收入者的首选。 但这类快餐店的饮食环境较差,不够整洁,桌上、地上常常会看到鸡骨头之类的东西;第二类是消费较高的,一般消费在8—15元左右,这类快餐店店面环境不错,卫生条件较好,菜式也较多,是很多白领常常光顾的地方;第三类就是西式快餐,如入驻武义没多久的肯德基,消费比中式快餐要贵,人们上肯德基,除了去尝个鲜,还可以感受一下肯德基的环境和服务。
记者在调查中发现,武义的各家中式快餐店生意都不错,店堂里伙计们窜来窜去忙活着,老板忙着收银。在肯德基快餐店,人们有序地排起了长长的队伍买快餐,旁边还有位年轻服务员拿着话筒时不时地说:“各位顾客,欢迎光临肯德基,现在是用餐高峰期,请注意保管好您的随身物品,祝用餐愉快!”
同样是用餐,让人们生产了不同的感觉,在中式快餐店,虽然很多店家打着“顾客是上帝”的牌子,但有多少顾客真正体会到了自己是“上帝”的感觉?顾客大多静静地埋头吃完碗中的饭菜后便匆匆地离去。在店家看来,完成打菜收银,就算完成了交易。
相比之下,在肯德基,人们除了可以享受美式汉堡外,还可以享受它舒适的环境和贴心的服务。记者在调查中发现,在经济条件允许的情况下,很多人都愿意选择去肯德基用餐,而不是中式快餐店。
为什么会出现这种现象?显然,我们的中式快餐存在不足。中式快餐要更大地占有市场份额,除了要在卫生上下功夫外,还要做好管理,做好服务。肯德基等西式快餐科学化、标准化的管理模式,或许值得众多中式快餐店学习借鉴。
快餐业,是一块不断膨胀的大饼,前途广阔,中式也好,西式也罢,大家都应好好地做经营,做大做强“快餐产业”,拉动“快餐经济”快速发展。